ESTÁ EM SP? COMPRE E RETIRE COM A GENTE!

Termos e Condições

PRAZO DE ENTREGA

A postagem dos pedidos é feita em um prazo de até 02 (dois) dias úteis após confirmação do pagamento.
As nossas entregas são realizadas em todo o Brasil, de forma rápida e segura. Damos preferência pela utilização dos serviços dos Correios mas, eventualmente, poderemos cotar o frete com outros meios de transporte, desde que, o cliente tenha ciência da escolha final.
O prazo de entrega e valor poderá variar de acordo com a cidade e o tipo de frete escolhido na hora da compra.
A contagem do prazo é em dias úteis.
Se você vai presentear alguém e deseja que ela receba o presente em casa, fique atento ao campo de preenchimento “endereço de entrega”, que será diferente ao de cadastro.
Caso você não preencha corretamente as informações necessárias para entrega (endereço, CEP, nome, etc) ou não nos comunique sobre eventual mudança de endereço, a Mais Vida e Decor não se responsabiliza pelo reenvio da mercadoria sem cobrar o frete. Mantenha sempre o seu cadastro atualizado ok!
Em caso de greve dos Correios, enchentes ou outras circunstâncias de força maior, a realização da entrega poderá sofrer atrasos

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Quando falamos que queremos levar bem-estar para a vida de vocês, falamos sério! Portanto, se no momento que você receber o seu produto e decidir pela troca (por insatisfação, quebra durante o transporte ou qualquer outro motivo), conte com nosso atendimento para fazê-lo. Queremos que no fim de tudo, você fique feliz com a sua compra.

Vamos as instruções:

Você possui até 7 dias, após o recebimento da mercadoria, para nos comunicar a troca ou devolução. Importante!
Para iniciar o processo de troca envie um email para: [email protected] ou whatsapp para (11) 2589-0669
Você poderá escolher qualquer outro produto do site para realizar sua troca, mas não se esqueça de que como trabalhamos com produtos exclusivos, no momento da sua troca podemos não ter para a reposição. Neste caso, você poderá:

Ficar com um crédito na Mais Vida e Decor, equivalente ao valor da mercadoria que queira trocar. Neste caso, você terá até 90 dias para utilizá-lo na nossa loja.
Ter o reembolso do valor pago. Se o pagamento foi feito através de transferência bancária ou boleto, o credito em sua conta será feito em até 10 dias úteis após a conferência da mercadoria, em nossa loja. Se o pagamento foi feito através de cartão de crédito, faremos a solicitação do estorno, mas não se esqueça a administradora do cartão tem até duas faturas para fazer o lançamento do estorno.

Importante: Nós não nos responsabilizamos em fazer a troca ou realizar a devolução do produto caso o mesmo não se enquadre nas seguintes condições abaixo:

O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, nem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da Declaração de Conteúdo ou Nota Fiscal, manual e seus respectivos acessórios*
O produto deverá ser devolvido na embalagem original, não danificado e não usado.
Caso a embalagem chegue violada, não abra. Entre em contato com a gente o quanto antes, num período de até 48 horas (2 dias), após o recebimento. Neste caso, pediremos que você nos envie a embalagem no estado que recebeu. Vale dizer que nestas circunstâncias, o frete será por nossa conta.

* no caso de quebra identificada no momento da abertura da embalagem, é necessário que as peças sejam embaladas novamente e enviadas para a Mais Vida e Decor (explicaremos como proceder durante o primeiro contato conosco). Nossas encomendas possuem seguro com os Correios/transportadoras, e o ressarcimento está condicionado à devolução das peças danificadas.